Google Play 스토어 결제 취소 및 환불받는 법 알려드림

이번 시간은 Google Play 스토어 결제 취소 방법 및 환불 규정에 대해 알려드리기 위한 정보 포스팅을 해보도록 할 텐데 구글의 Play 스토어는 수백만 개의 최신 안드로이드 앱, 게임, 디지털 콘텐츠 등 다양한 애플리케이션을 설치할 수 있는 어플 장터로 필요한 앱이 있을 때마다 들어가서 자유롭게 다운로드하고 계신 분들이 많을 겁니다.

 

 

 

 

그렇지만 이용하다 보면 실수로 잘못 선택해서 유료 앱을 결제하게 되는 일이 발생하거나 변심하여 다시 결제를 취소하고 환불받고 싶은 적이 있을 거예요.

 

이런 일을 처음 겪게 된 분들은 어떻게 대처해야 되고 이미 결제가 됐는데 다시 환불받을 수 있는 방법은 없는 건지 궁금해서 알아보게 됐을 거라 생각하는데 그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 Google Play 스토어 결제 취소하는 방법과 환불 규정에 대해 정리하여 알려드릴 테니 이 내용을 확인해 보면 도움이 될 것입니다.

 

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환불 정책 및 참고사항

 

먼저 환불 규정부터 알려드리면 구매한 일부 항목은 환불 정책에 따라 가능한데 친구나 가족이 실수로 내 계정을 이용해서 구매했거나 앱이나 인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았을 경우 구글 플레이를 통해 환불 요청을 할 수 있으며 음악, 영화 책 또는 기타 콘텐츠를 구매했으면 48시간이 지났더라도 환불 요청이 가능할 수 있는데요.

 

일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 요청한 결과를 메일을 통해 확인할 수 있지만 최대 4일이 소요되기도 하니 참고하면 되겠고 카드나 다른 결제 수단에 본인이나 주변에 아는 사람이 결제하지 않은 구매 내역이 표시되면 거래일로부터 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고할 수 있습니다.

 

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이런 이유로 환불 요청을 했을 때 승인이 되면 환불에 소요되는 기간이 선택한 결제 수단에 따라서 약간씩 다른데 신용카드/체크카드, PayPal, PAYCO, 카카오페이는 영업일 기준 3~5일이고 Google Pay는 영업일 기준 1일, 온라인 뱅킹은 영업일 기준 1~10일, 이동통신사 결제(후불/약정)는 1~2개월 월별 명세서에 표시되는 것으로 알려져 있으니 참고하면 될 거예요.

 

환불 요청하는 방법

우선 핸드폰에서 플레이 스토어를 선택해서 들어가고 계정 정보를 입력해서 로그인한 다음 우측 상단에 프로필이 표시되면 선택하도록 합니다.

 

 

ⓒ코코> 이미지 출처: Google Play

 

 

그러면 팝업이 뜨면서 계정과 관련된 메뉴를 볼 수 있는데 이 중에서 [고객센터]를 선택해서 다음 화면으로 이동하고 지원 페이지로 넘어가면 많이 본 도움말 중에 Google Play에서 환불 요청하기가 있으니 선택합니다.

 

 

 

 

응답 후 연결된 화면을 보면 환불 정책 읽어 보기가 나오는데 앞서 말씀드린 내용이 나올 테니 [다음]을 눌러 이동하고 넘어간 화면에서 본인의 지메일 계정이 표시될 텐데 맞으면 [예]에 체크한 상태에서 [다음]을 눌러주세요.

 

 

 

 

이어서 최근에 구매한 내역을 선택할 수 있는데 해당 상품에 체크되게 하고 [다음]을 누르면 이번엔 이유 선택하기가 나오는데 환불받아야 할 이유를 선택하면 될 테니 해당되는 항목에 체크해서 넘어가도록 합니다.

 

 

 

 

이제 마지막 단계로 환불 선택사항을 검토하게 해주는데 항목 이름, 가격, 반품 이유 등이 제대로 선택됐는지 확인하고 환불이 승인되면 결제가 취소되고 정기 결제의 경우 즉시 콘텐츠에 액세스할 수 없게 된다는 점을 참고하고 [환불 요청]을 누르세요.

 

접수되면 검토를 위해 전송됐다고 나올 것이며 보통 15분 이내에 결과를 알려주지만 영업일 기준 최대 4일 정도 걸릴 수 있으니 여유를 갖고 기다리면 되겠고 이제 창을 닫거나 고객센터로 돌아가면 됩니다.

 

 

 

 

이후 정상적으로 환불이 승인되면 구글 플레이로부터 관련 메일을 받게 될 텐데 Google Play 스토어 결제 취소가 처리되면 구매 시 사용한 결제 수단으로 환불되는 걸 나중에 확인할 수 있을 거예요.

 

처음엔 유료로 결제가 돼서 당황스럽고 난감했겠지만 이처럼 알려드린 내용을 참고해서 환불을 요청하면 사유가 인정되어 승인을 받고 다시 빠져나간 소중한 돈을 돌려받을 수 있으니 동일한 과정을 진행해 보면 될 것입니다.

 

위 내용은 작성일 기준으로 발행된 내용임을 알려드리며, 부디 이 포스팅이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하도록 할게요.

 

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