안녕하세요. 코코입니다. 이번 시간에는 유튜브 동영상 재생안됨 문제 해결하는 법을 정리하여 알려드리는 포스팅을 진행해보도록 할게요.
구글에서 운영하는 동영상 공유 서비스인 유튜브(YouTube)는 다양한 콘텐츠와 정보가 있어 해야 할 일이 없어 지루하고 심심할 때에 유튜브에 들어가 동영상을 시청하는 분들이 많을 겁니다.
다양한 정보를 접하며 시청을 하다 보면 가끔씩 원인이 무엇인지 모르겠으나 특정 영상이 재생이 안 되고 일시적인 서버 오류 발생 때문인지 로딩 표시만 뜨고 나오질 않아 불편함을 느낀 분들이 계실 것 같아요.
또는 구독한 채널이 있는데 모바일 위에 알림이 떠서 시청하려고 선택을 했으나 문제가 발생했다며 탭하여 다시 시도가 뜨고 탭을 했지만 아무런 반응이 없어서 답답했던 적이 있을 거예요.
동영상을 재생할 수 없음 화면이 나오는 경우가 있는데 간혹 유튜브 안에서 발생한 문제일 수 있지만 아무리 기다려도 상태가 좋아지지 않을 경우엔 자신이 현재 사용하고 있는 기기의 문제일 수도 있으므로 원인이 무엇인지 파악하여 조치를 취해주어야 해요.
이러한 문제가 자주 발생하여 보고 싶은 콘텐츠 및 동영상을 시청하지 못하는 불편함을 느끼는 분들에게 도움을 드리고자 문제를 해결할 수 있는 방법을 몇 가지 알려드리도록 하겠습니다.
먼저 PC에서 인터넷 익스플로러의 웹 브라우저를 사용하는 분들에게 해당하는 내용 및 과정을 알려드리도록 하겠습니다.
문제가 생겼는데 어떻게 조치를 취해야 하는지 잘 몰라 난감한 분들은 아래 설명을 참고하시고 정리한 순서대로 차근차근 필요한 과정을 진행해 보시면 도움이 될 수 있을 거예요.
유튜브 재생 문제 해결 방법
그동안 사용을 하면서 임시 인터넷 파일 및 쿠키, 웹사이트 데이터가 쌓여서 충돌이 생기는 것일 수도 있으므로 필요하지 않은 파일과 데이터 등을 지울 필요가 있어요.
먼저 아래 이미지와 같이 익스플로러를 열어 오른쪽 위에 톱니바퀴 모양을 누르면 [인터넷 옵션]의 메뉴를 볼 수 있을 테니 선택하여 창을 열어줍니다.
유튜브 동영상 재생안됨 현상을 해결하기 위해 옵션 창이 열리면 검색 기록에서 [삭제]를 누르고 몇 가지의 체크 항목이 보이겠지만 여기서 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일, 쿠키 및 웹 사이트 데이터는 반드시 체크되어 있는 걸 확인하고 [삭제]를 눌러 정리해 주세요.
크롬에서는 단축키로 Ctrl+Shift+Delete키를 동시에 누르면 마찬가지로 인터넷 사용 기록 삭제의 창이 열릴 테니 삭제해 주시면 됩니다.
이렇게 누적된 데이터를 전체적으로 지워준 후 동영상을 다시 재생하면 재생이 되는 것을 볼 수 있을 거예요.
스마트폰, 모바일에서는 실행중인 애플리케이션이 많아 느려진 것일 수도 있어요.
이럴 때엔 불필요한 앱을 종료하고 와이파이 및 모바일 데이터와 연결된 상태가 원활하지 않을 수도 있으니 상단바를 내려서 확인하시고 껐다가 연결을 다시 시도하시면 될 거예요.
신호 세기가 약한 것일 수도 있을 테니 사용 가능한 다른 네트워크를 살펴보거나 신호 세기가 강한 다른 장소로 이동하여 사용을 해보시면 정상적으로 재생이 될 수 있을 겁니다.
또한 유튜브 앱 자체에서 문제가 생긴 것일 수도 있으니 아래 사진처럼 설정 앱으로 들어가 [애플리케이션]에 진입 후 YouTube를 눌러주세요.
그러면 애플리케이션 정보를 볼 수 있을 텐데 여기서 [저장공간]으로 들어가 주세요.
그런 다음 [캐시 삭제]를 누르면 캐시 데이터가 지워질 것이며 유튜브 동영상을 다시 재생하면 정상적으로 나오는 것을 볼 수 있을 거예요.
그러나 문제가 나아지지 않는다면 사용 중인 YouTube 앱이 구버전이라서 호환이 잘 안 되거나 오류가 자주 발생하는 것일 수도 있을 테니 최신 버전으로 업데이트하여 사용을 하시면 재생이 정상적으로 될 수 있을 거예요.
업데이트가 진행된 상태일 때엔 애플리케이션 정보가 보이는 화면에서 오른쪽 위의 점 3개 모양을 눌러 [업데이트 삭제]를 선택합니다.
그런 다음 다시 재생하면 나올 수도 있을 것이며 이러한 조치를 취했는데도 효과가 없을 경우엔 설치한 앱을 완전히 삭제한 후 스토어 앱에서 다시 설치를 하면 정상적으로 나올 수 있을 거예요.
이러한 방법들을 모두 시도했지만 상태가 나아지지 않는다면 문제를 확인할 수 있도록 기술 팀에게 의견 보내기를 진행하시면 대처 방법을 답변을 통해 알려줄 수도 있을 테니 의견을 제출하여 도움을 요청하시면 될 것입니다.
코코의 블로그에 있는 정보글을 무단 전재, 복사, 배포하지 말아주셨으면 좋겠습니다. 이상으로 유튜브 동영상 재생안됨 문제 해결하는 법을 마칩니다. 도움이 되는 글이었다면 공감♥부탁드려요.
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