번개장터 고객센터 문의 방법, 문제 간편하게 해결하기

이번 시간에는 번개장터 고객센터 문의 방법에 관한 정보를 알아보겠습니다. 예전에 구매 후 마음에 들지 않아 자주 입지 않게 되어 보관만 했던 옷이 있을 거예요.

 

또는 평소 사용하지 않는 물건 등을 판매하고 싶어 여러 중고거래 플랫폼 중에서 취향 중고거래 앱 번개장터를 이용하는 분들이 많을 겁니다.

번개장터 서비스를 이용하다 보면 원하는 물건을 찾아 구매하기도 하고, 구매 후 사용하다가 시간이 지나 필요가 없어 다시 판매하는 경우도 있을 텐데요.

번개장터 번개페이 또는 안전결제를 통해 편하고 안전하게 거래를 할 수 있어 좋지만 가끔씩 구매자 또는 판매자와 상품과 관련된 분쟁이 발생하기도 할 거예요.

요즘은 번개장터에서 안전한 거래를 위해 AI 자동 모니터링 시스템이 작동 중이라 안전결제 후 상대에게 상품 사진을 전송하면 AI 시스템이 사진 전송을 안전결제 거부 행위로 오탐지하는 문제가 생기곤 하는데요.

 

 

저의 경우 예전에 AI 시스템 오탐지로 인한 문제가 생겨 고객센터에 문의 후 답변을 받았으며 다행히 큰 문제 없이 마무리되었습니다.

번개장터 서비스를 이용하면서 궁금한 점이 있거나 상품과 관련된 문제로 인해 문의를 접수하고 싶은 분들이 있을 거예요. 그런 분들을 위해 1:1 고객센터 문의 방법을 알려드리도록 할게요.

문의 접수에 대해 궁금하신 분들은 아래 정리한 내용을 참고하시면 도움이 될 수 있을 거예요.

 

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문의하는 과정이 간편하게 되어 있어서 빠른 시간 안에 고객센터에 문의 접수할 수 있을 거예요.

고객센터 문의하기(PC)

먼저 PC에서 번개장터 고객센터 문의하는 방법을 알려드릴게요.

 

 

번개장터 공식 홈페이지(PC)

번개장터 홈페이지에서 우측 상단에 있는 [내상점]을 선택한 후 마우스로 스크롤바를 내려 페이지 맨 아래에서 [1:1문의하기]를 눌러주세요.

 

 

그러면 1:1 문의하기 화면이 나올 거예요. 유형 선택(안전결제/거래신고, 회원/계정, 번개케어/프로상점 등) 후 문의 내용을 입력하고 문의하고 싶은 점과 관련이 있는 사진을 첨부하시면 됩니다.

사진 첨부 아래 + 모양을 눌러 저장 및 보관하고 있는 사진을 선택 후 열기를 누르면 사진을 첨부할 수 있습니다.

상담에 필요한 정보를 모두 입력한 후 아래 [접수하기]를 누르면 고객센터 문의 접수가 완료됩니다.

문의 접수는 24시간 가능하며 문의 답변은 9시~ 18시 사이에 순차적으로 받을 수 있습니다.

고객센터 문의하기(모바일)

다음은 스마트폰에 설치한 번개장터 앱을 실행해서 고객센터 문의하는 방법을 알려드릴게요.

 

 

번개장터 앱을 실행하면 홈 화면이 나올 텐데 여기서 우측 하단에 있는 [MY]를 선택한 후 내상점 정보가 나오면 조금 밑으로 내려가서 [고객센터]를 선택하세요.

 

 

다음 화면에서 [1:1문의]를 선택한 후 이동한 화면의 우측 상단에 있는 [문의하기]를 누르면 1:1 문의 접수할 수 있는 화면을 볼 수 있을 거예요.

 

 

번개장터 앱 1:1 문의하기

유형 선택 후 문의 내용을 입력하고 + 모양을 눌러 저장한 사진을 첨부한 다음 아래 [접수하기]를 누르면 고객센터 문의 접수가 완료됩니다.

고객센터 문의는 24시간 접수할 수 있지만 9시 ~ 18시 사이에 순차적으로 답변을 받을 수 있다고 안내하고 있으니 답변이 올 때까지 조금 기다려야 됩니다.

고객센터 문의 접수 후 원하는 답변을 받아 궁금한 점이나 문제를 해결하는 데 도움이 되었으면 좋겠습니다.

코코의 블로그에 있는 정보글을 무단 복제 및 배포하지 말아주세요.

이상으로 번개장터 고객센터 문의 방법에 관한 포스팅을 마칩니다. 행복한 하루 되세요^^